Este Aviso de Privacidade tem como finalidade informar, de forma clara e transparente, como a WP INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 28.806.775/0001-78, com sede na Av. Ipanema, nº 165, Sala 312, Edifício Empresarial Monte Carlo, Bairro Dezoito do Forte Empresarial/Alphaville, em Barueri/SP, CEP 06.472-002, realiza o tratamento de dados pessoais coletados por meio de seus Websites e aplicativos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
Ao utilizar nossos canais digitais, você declara ter ciência das práticas descritas neste Aviso. Caso não concorde com os termos apresentados, recomendamos a descontinuidade do acesso ao website e aos aplicativos, uma vez que algumas informações podem ser coletadas automaticamente para viabilizar e melhorar sua experiêcia de navegação.
O presente Aviso está disponível permanentemente no menu inferior do website. O preenchimento de formulários em nossos canais implica que você tem ciência da forma como seus dados serão tratados, conforme detalhado neste documento.
A coleta de dados pessoais pode ocorrer por meio da utilização dos nossos serviços e produtos, bem como na inscrição em eventos, newsletters ou preenchimento de formulários de contato.
Dependendo da finalidade, podem ser solicitados os seguintes dados:
Tais informações são necessárias para identificarmos você e viabilizarmos a prestação segura dos nossos serviços. Além disso, a WisePay pode armazenar o histórico de interações e compras realizadas.
Os dados pessoais coletados têm como finalidades principais:
a) Prestação dos serviços contratados;
b) Envio de comunicações sobre produtos e ofertas (marketing);
c) Atendimento ao cliente e suporte;
d) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (ex: normas do Banco Central);
e) Aprimoramento dos nossos canais e personalização da experiência do usuário.
O tratamento desses dados ocorre em conformidade com o Art. 7º da LGPD, fundamentado principalmente na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória e, quando aplicável, no legítimo interesse ou consentimento do titular.
As suas informações são tratadas com rigorosos padrões de segurança e confidencialidade, visando fornecer aos usuários da WisePay um ambiente seguro e confiável.
Para a realização de suas operações, a WisePay utiliza aplicações hospedadas em provedores de infraestrutura em nuvem (cloud computing) de classe mundial, adotando as melhores práticas de mercado para garantir a proteção das suas informações.
Todas as informações coletadas são armazenadas em ambientes seguros. O acesso a esses dados é estritamente restrito a colaboradores e sistemas autorizados, mediante controles de acesso e monitoramento. Além disso, as análises estatísticas realizadas são processadas, sempre que possível, de forma agregada e anonimizada.
A WisePay tem o compromisso de não vender as suas informações pessoais. No entanto, o compartilhamento de dados com terceiros poderá ocorrer nas seguintes hipóteses, sempre respeitando os limites do necessário:
I. Prestação de serviços: Seus dados podem ser compartilhados com parceiros estratégicos e fornecedores essenciais para viabilizar a entrega dos nossos produtos e serviços (ex: processadoras de pagamentos, bancos parceiros, bureau de crédito).
II. Aprimoramento da Plataforma: Podemos compartilhar dados com ferramentas de análise (web analytics) para monitorar o desempenho do sistema, identificar falhas e melhorar sua experiência de navegação.
III. Resguardo de direitos e obrigações legais: A WisePay poderá compartilhar dados para cumprir obrigações legais, regulatórias ou ordens judiciais, bem como para defender seus direitos em processos administrativos ou judiciais (incluindo o compartilhamento com escritórios de advocacia, auditorias, órgãos públicos e de defesa do consumidor).
Em todos os casos, exigimos de nossos parceiros o mesmo nível de segurança e conformidade com a LGPD que praticamos internamente.
Visando proteger a privacidade de seus usuários, os dados pessoais tratados pela WisePay serão armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.
Após o término da relação contratual, os dados poderão ser mantidos para fins de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias (como normas do Banco Central do Brasil, Marco Civil da Internet e legislação fiscal), defesa em processos judiciais ou administrativos e prevenção à fraude.
Atenção: Mesmo em caso de solicitação de exclusão, a WisePay poderá manter determinados dados bloqueados pelo prazo legal obrigatório (geralmente de 5 a 10 anos para dados financeiros), sendo estes definitivamente eliminados somente após o decurso desses prazos legais.
Você, como titular dos dados, possui direitos assegurados pela legislação (Art. 18 da LGPD). Veja como exercê-los:
Para exercer qualquer um desses direitos a qualquer momento, por procedimento gratuito e facilitado, basta entrar em contato através dos nossos Canais de Atendimento (Item 9).
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As alterações neste Aviso de Privacidade podem ser realizadas a critério da WisePay a qualquer momento, visando a constante melhoria e conformidade legal. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso website.
A WisePay está à disposição para esclarecer questões relacionadas ao tratamento dos seus dados. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
• E-mail Oficial: dpo@wisepay.com.br – Encarregado (DPO): Gustavo Costa
Empregaremos os melhores esforços para responder às solicitações no menor prazo possível, respeitando os limites legais.
Histórico de Revisões
| Versão: | Data de aprovação: | Histórico: | Responsável |
|---|---|---|---|
| 001 | 29/07/2025 | Elaboração do documento | Pedro Pontes |
| 002 | 20/01/2026 | Revisão do documento | Gustavo Costa – DPO |
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